Правила магазина EliteStuff

Совершая любую операцию в нашем магизе EliteStuff, Вы автоматически подтверждаете свое полное согласие с приведенными ниже правилами. Данные правила доступны на сайте и нашем телеграмме. Настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с ними до совершения каких-либо действий. Обращения, связанные с незнанием правил, рассмотрению не подлежат.

1. Приобретение товаров и услуг

Для розничных и оптовых заказов доступен наш автоматизированный сервис 24/7 по адресу: elitestuff.cc. Здесь вы всегда найдете актуальную информацию о наличии товаров и сможете воспользоваться услугами наших круглосуточных ботов автопродаж.
Крупные оптовые сделки обсуждаются индивидуально: elitestuff.cc.

2. Служба поддержки клиентов

Наша команда поддержки готова помочь Вам ежедневно. Связаться с нами можно по адресу: elitestuff.cc.

3. Этикет общения с поддержкой и администрацией

• Проявляйте уважение к сотрудникам поддержки. Ответ на ваш запрос будет предоставлен в порядке очереди, при первой же возможности.
• Избегайте флуда и сообщений, не несущих смысловой нагрузки. Это не ускорит процесс обработки вашей заявки, а может лишь привести к временной или постоянной блокировке доступа к сервису (Бан).
• Формулируйте свои обращения вежливо, четко и по существу. Проявите терпение в ожидании ответа.
• Любые формы оскорблений, угроз или нецензурной лексики в адрес сотрудников поддержки или администрации повлекут за собой немедленный и безоговорочный Бан.

4. Ключевые аспекты пользования сервисом EliteStuff

• Возрастное ограничение: Категорически запрещено использование сервиса и приобретение товаров лицами, не достигшими 21 года. Оформляя заказ в EliteStuff, вы подтверждаете, что вам уже исполнился 21 год. В случае несоответствия данному требованию, вы обязаны немедленно покинуть наш ресурс.
• Срок действия заказа: По истечении 12 часов с момента предоставления информации о местонахождении заказа (клада), он автоматически считается успешно полученным. Позднейшие претензии по таким заказам не принимаются.
• Получение заказа: Заказ должен быть получен исключительно лицом, оформившим его. Претензии от третьих лиц не рассматриваются.
• Первая покупка: Администрация EliteStuff оставляет за собой право отказать в замене адреса или компенсации, если это ваша первая покупка через аккаунт, и вы немедленно заявляете о проблеме с получением заказа (ненаход).
• Условия замены (перезаклада): Возможность замены проблемного заказа (перезаклада) рассматривается для клиентов, совершивших не менее 10 успешных покупок с данного аккаунта (компенсация возможна после каждой десятой успешной транзакции).
• Противодействие мошенничеству: Любые попытки обмана сервиса, включая предоставление поддельных квитанций или иной недостоверной информации, приведут к моментальной блокировке аккаунта.

5. Порядок действий при возникновении проблем с заказом

• Сохраняйте спокойствие и самообладание.
• Если вы не можете найти заказ: тщательно перепроверьте правильность определения местоположения, сверьте координаты и ваше текущее местоположение с предоставленными фотоматериалами и описанием. Возможно, вы ищете не в том месте или не заметили заказ из-за его маскировки или упаковки.
• Обязательная фотофиксация: Сделайте как минимум два четких фотоснимка: место предполагаемого нахождения заказа крупным планом и общий план окружающей местности.
• После консультации со службой поддержки и получения возможных уточнений, проведите повторный поиск в светлое время суток, если это применимо.
• Если уточнения и повторные поиски не увенчались успехом, решение по вашей ситуации будет принято в течение 24 часов. При этом будут учитываться ваша история покупок, погодные условия на момент закладки, и "свежесть" заказа.
• Для клиентов с небольшим количеством покупок (от 1 до 10), необходимо будет предоставить убедительные доказательства вины сервиса (например, фото скошенных кустов, где должен был находиться заказ, и т.п.). Четко опишите ситуацию и приложите подтверждающие фото.
• Компромиссное решение: В спорных ситуациях может быть предложена частичная компенсация или замена заказа со скидкой до 50% от его стоимости. Оплата по такому предложению должна быть произведена в течение 24 часов после согласования.
• На заказы, выданные в качестве замены (перезаклада), повторная замена не предоставляется.
• На акционные товары, товары со скидкой или бонусные позиции условия замены (реклада) не распространяются.
• Претензии относительно веса или несоответствия товара заявленному принимаются исключительно при наличии непрерывной видеозаписи процесса распаковки с момента получения до полного вскрытия упаковки.

6. Пробные товары и бонусы

• Замена (перезаклад) для пробных товаров и бонусных позиций не предусмотрена.
• Приобретенные товары возврату и обмену не подлежат ни при каких обстоятельствах.

7. Действия, которые могут привести к отказу в поддержке

• Разглашение деталей заказа: Категорически запрещено описывать адрес, местоположение заказа или любые другие детали где-либо (форумы, чаты, отзывы и т.д.) до полного разрешения ситуации с поддержкой. Нарушение этого пункта приведет к отказу в рассмотрении вашей претензии.
• Публикация о замене: Не следует сообщать на форумах или в иных публичных источниках о произведенной замене (перезакладе), если оператор поддержки не попросил вас об этом напрямую.
• Преждевременные отзывы: Не торопитесь оставлять отзыв до окончательного разрешения возникших вопросов или проблем. Отзыв следует оставлять только после полного завершения сделки и урегулирования всех моментов.

Администрация EliteStuff оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие правила без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия правил всегда доступна на нашем официальном сайте.